الشروط والأحكام

صيانتك هي منصة تقنية متخصصة في قطاع السيارات، تربط ملاك السيارات بموردي قطع الغيار، الورش ومراكز الخدمة، مزودي الخدمات المرتبطة بالسيارات، والخدمات اللوجستية والحلول المرتبطة بالقطاع. وقد توفر المنصة أيضاً البحث باستخدام رقم الهيكل VIN، توصيات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، معلومات وتوصيات للصيانة، عرض المنتجات والخدمات، وأدوات إدارة الطلبات والتواصل.

باستخدام منصة صيانتك، يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية النظامية لاستخدام المنصة، يقدم معلومات صحيحة ومحدثة، يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب، ويتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. وتحتفظ صيانتك بالحق في تعليق أو إيقاف الحسابات المخالفة لهذه الشروط والأحكام.

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب داخل المنصة. ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الحساب بشكل صحيح، حماية بيانات الدخول، وتحديث معلومات السيارة وبيانات التواصل عند الحاجة. وقد يؤدي تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة إلى تقييد الحساب أو إيقافه.

قد تشمل المنتجات والخدمات المعروضة عبر المنصة قطع غيار أصلية، قطع غيار تجارية أو بديلة، المواد الاستهلاكية وإكسسوارات السيارات، خدمات الورش والصيانة، طلبات الصيانة، وخدمات الفحص والتشخيص. وقد تختلف الأسعار، التوفر، المواصفات، ومواعيد التنفيذ أو التوصيل بحسب المورد أو الورشة أو شركة الشحن.

قد تخضع الأسعار المعروضة عبر المنصة إلى تحديثات الموردين، تغيرات التوفر، رسوم الشحن، الضرائب أو الرسوم النظامية. وتتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومدعومين داخل المنصة. وتحتفظ صيانتك بالحق في إلغاء العمليات المشبوهة، رفض الطلبات غير المكتملة، وطلب تحقق إضافي عند الحاجة.

قد توفر صيانتك نتائج بحث باستخدام رقم الهيكل VIN، اقتراحات توافق القطع، توصيات صيانة بالذكاء الاصطناعي، ومعلومات وإرشادات متعلقة بالمركبة. وتهدف هذه الأدوات إلى المساعدة وتحسين تجربة المستخدم. ومع ذلك، تبقى مسؤولية التشخيص النهائي، التحقق الفني، ملاءمة التركيب، والفحص الميكانيكي على العميل أو الفني المختص. ولا تضمن صيانتك خلو التوصيات الذكية أو نتائج الذكاء الاصطناعي من الأخطاء في جميع الحالات الفنية.

تعمل الورش ومراكز الخدمة المدرجة في المنصة بشكل مستقل ما لم يتم النص على خلاف ذلك. وقد تساعد صيانتك في تنسيق الحجوزات، التواصل، دعم العملاء، المتابعة، والمساعدة في معالجة النزاعات. لكن تبقى مسؤولية جودة العمل الفني، الإصلاحات، التركيب، وتنفيذ الخدمة على الورشة أو مقدم الخدمة المنفذ للعمل.

قد تخضع الطلبات المقدمة عبر المنصة إلى تأكيد المورد، توفر المنتج، مدة الشحن، قيود الطلبات الخاصة، وشروط التوريد والاستيراد. وقد تتطلب بعض المنتجات دفعاً مقدماً أو قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء إجراءات التوريد.

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة في المنصة. وينصح العملاء بالاطلاع على السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.

يوافق المستخدم على عدم استخدام المنصة بشكل مخالف للأنظمة، تقديم معلومات مضللة، إساءة استخدام طلبات الاسترجاع أو النزاعات، التأثير على تشغيل المنصة، محاولة الوصول غير المصرح به للحسابات أو الأنظمة، أو رفع ملفات أو برمجيات ضارة. وتحتفظ صيانتك بالحق في إيقاف الحسابات المخالفة.

جميع محتويات المنصة بما في ذلك الشعارات، الهوية التجارية، النصوص، التصاميم، البرمجيات، الصور، أنظمة الذكاء الاصطناعي، وقواعد البيانات تعود ملكيتها إلى صيانتك أو الجهات المرخصة لها ما لم يتم النص على خلاف ذلك. ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو استغلال أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.

تعمل صيانتك كمنصة تقنية تربط العملاء بالموردين والورش ومقدمي الخدمات. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل صيانتك المسؤولية عن تأخر الموردين، عدم توفر المنتجات، أخطاء التشخيص، أخطاء التركيب، الأعطال الميكانيكية، جودة أعمال الورش، تأخر الشحن، أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

قد تعتمد المنصة على خدمات أو تكاملات خارجية تشمل بوابات الدفع، شركات الشحن، مزودي الخدمات التقنية، ومزودي بيانات السيارات. ولا تتحمل صيانتك مسؤولية السياسات أو الأعطال أو الممارسات المستقلة لهذه الجهات.

تحتفظ صيانتك بالحق في تعديل خصائص المنصة، تحديث الأسعار، تعليق بعض الخدمات، تعديل السياسات والإجراءات، وتطوير أو إيقاف بعض الخصائص، وذلك عند الحاجة ودون إشعار مسبق في بعض الحالات.

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها.